Terdampak Pandemi, Cara Ratna Wahyuni Bertahan di Industri Pariwisata

Bagi Ratna, bekerja di industri perhotelan adalah hal yang paling membahagiakan untuknya. Tak hanya itu, industri ini juga telah memberikan pengalaman hidup yang tak ternilai harganya.

“Ayah saya selalu mendorong untuk mengejar pekerjaan di bidang perhotelan. Beliau berkata, ‘Bekerja di hotel berbeda dengan bisnis lain. Kamu akan melihat berbagai jenis orang.’ Ketika saya mulai bekerja, saya memahami kata-kata beliau dengan lebih baik. Kita bisa mengatur hampir semua hal selama kita melakukannya dengan senang. Contoh sederhana saja: Natra Bintan memiliki Crystal Lagoon, salah satu kolam terbesar dengan luas 6,3 hektar. Ketika ada begitu banyak hal yang saya pikirkan, saya bisa keluar dari kantor dan menikmati pemandangan sambil menikmati secangkir kopi. Pengalaman itu tak ternilai harganya dan tidak semua orang memiliki kesempatan untuk menikmati hal ini,” jelas Ratna.

Ratna memulai kariernya di dunia perhotelan pada tahun 2002. Kariernya pun terus menanjak dan ia mulai menduduki posisi-posisi penting. Di Marriott International sendiri, Ratna memulainya sebagai Guest Service Agent/Reception di Le Meridien Jakarta. Kemudian ia dipercaya untuk menjadi Rooms Manager di The Hermitage, a Tribute Portfolio Hotel, Jakarta dan pada tahun 2020, Ratna mengemban tugas sebagai General Manager Four Points oleh Sheraton Thamrin. Tanpa terasa, perjalanan karier Ratna sudah lebih dari 16 tahun di industri ini.

Karena kerja kerasnya, Ratna kemudian dipromosikan untuk jabatan general manager di Four Points oleh Sheraton Thamrin. Sayangnya, di hari yang sama ia mulai menjabat, pemerintah Republik Indonesia mengumumkan kasus COVID-19 dan itu menjadi titik terendah Ratna dalam kariernya. 

“Saya mendapatkan posisi GM pertama saya pada 2 Maret 2021. Itu adalah hari yang sama pemerintah mengumumkan kasus COVID-19 pertama. Karena periode yang tidak pasti ini, saya harus melepaskan pekerjaan saya setelah hanya satu bulan menjabat. Butuh beberapa hari bagi saya untuk menerima situasi saat itu. Tapi, saya berjanji pada diri sendiri bahwa saya akan bangkit lebih kuat,” cerita Ratna.

Situasi pandemi yang tak menentu tentu membuat siapa saja terpukul. Termasuk Ratna. Ia rela melepas jabatan yang telah lama diidamkannya karena kondisi yang tak menentu ini. Tak ingin lama-lama bersedih, perlahan Ratna bangkit dari titik terendahnya. Menurut Ratna, keluarganyalah yang telah memberinya kekuatan untuk melewati masa-masa sulit.

“Saya menghabiskan tiga bulan waktu luang saya untuk belajar memasak dan membuat kue, yang masih saya lakukan sampai sekarang. Karena beberapa batasan, kami semua pindah ke satu apartemen: ibu, saudara perempuan, anak perempuan dan keponakan saya. Ini pertama kalinya kami tinggal bersama salam satu rumah. Memiliki waktu berkualitas bersama keluarga sangat membantu saya untuk melewati masa-masa sulit,” jelas Ratna.

Kesabaran dan ketekunan Ratna membuahkan hasil. Tiga bulan berselang sejak ia memutuskan untuk melepaskan jabatan sebagai General Manager Four Points oleh Sheraton Thamrin, Ratna ditawari posisi yang sama namun di properti yang berbeda di bawah naungan Marriott International. Dari apa yang dialaminya ini, ibu dua anak ini belajar satu hal, yakni pentingnya integritas di dunia profesional.

“Ketika saya ditawari posisi yang sama untuk properti lain di Marriott, saya menyadari betapa pentingnya integritas. Bagaimana membangun profil diri di tempat kerja, akan membantu dalam karier dan masa depan berikutnya. Tentu saja, kesabaran dan ketekunan memiliki hasil yang besar juga,” ungkap Ratna.

Tentu, menjadi seorang perempuan yang sukses di kariernya bukanlah perkara mudah. Butuh perjuangan, konsistensi dan hati yang lapang untuk melaluinya. Bahkan, tak sedikit pula yang masih meragukan kemampuan perempuan untuk memimpin suatu pekerjaan. Jika hal ini pernah kamu alami, yang harus kamu miliki adalah mindset agar dapat terus mengembangkan diri dan tidak kalah dengan perubahan zaman.

“Banyak pemimpin terlahir sebagai perempuan. Banyak profesional juga mengemban amanah sebagai seorang ibu atau istri. Tidak mudah untuk mempertahankan peran ganda ini dalam waktu bersamaan. Tetapi ingatlah, ketika mengelola dua peran ini, kamu juga harus mengutamakan kesehatan diri sendiri. Sebab, itu yang paling utama.”

Bertanggung jawab untuk mengemban jabatan sebagai seorang general manager tentu bukan hal yang mudah dan instan. Ratna sendiri membutuhkan waktu 16 tahun hingga mencapai posisi tersebut. Hal ini membutuhkan kerja keras dan konsistensi, serta menikmati setiap proses yang sedang dijalani.

“Saya telah bekerja selama 16 tahun di industri ini dengan pekerjaan dan hotel yang berbeda. Untuk menghindari perasaan jenuh, kita perlu menikmati proses dalam karier kita dan terus menghadapi tantangan baru. Hanya dengan proses dan tantangan baru, kehidupan sehari-hari di kantor akan lebih menarik,” jelas Ratna.

Untuk kamu yang sedang mulai meniti karier di bidang masing-masing, Ratna memiliki satu pesan penting agar kamu bisa meraih kesuksesan sesuai dengan goals yang kamu inginkan.

“Dalam bekerja, pasti kamu menemukan banyak sekali tantangan. Jalani saja dan berikan yang terbaik. Jangan lupa juga mengambil waktu untuk beristirahat. Jika merasa sedih dan gagal, itu boleh dan manusiawi. Tapi, jangan terlalu lama bersedih. Atur kembali tujuan yang ingin kamu capai. Mulai kerjakan dari langkah kecil dulu. Kemudian, kejar pencapaian yang lebih besar,” tutup Ratna.

Bela, semangat, ya, untuk kamu yang sedang merasa berada di titik terendah. Tidak apa-apa merasa sedih, tapi selalu ingat untuk kembali bangkit dan semangat lagi.