LoveCare Hadir untuk Memenuhi Kebutuhan Keluarga Akan Caregiver

Dari berbagai problematika yang dihadapi oleh sandwich generation dan kebutuhan akan helper atau caregiver inilah, LoveCare Indonesia hadir. Veronica Tan, selaku President of Commissioner LoveCare mengungkapkan LoveCare didirikan sejak 2019 untuk menjawab kebutuhan keluarga akan jasa profesional, baik medis maupun nonmedis, untuk orangtua bahkan anak-anak.

"Saya mendapat inspirasi ketika saya pertama kali mengenal kata “paliatif”, yaitu  pelayanan kualitas hidup pada pasien terminal yang tidak hanya memerlukan medical treatment tetapi  mereka membutuhkan pelayanan holistik yang memakai hati," kata Veronica, dalam acara konferensi pers di Kunstkring, Senin (18/04/2022).

"Saya melihat bahwa kebutuhan akan tenaga perawat, caregiver selalu ada di mana-mana, realitanya, tidak  mudah mendapatkan tenaga perawat dan caregiver ini. Itulah awalnya Lovecare dibuat, untuk menyediakan  tenaga perawat untuk balita sampai lansia yang memiliki ketulusan, serta kasih dan sayang dalam merawat  pasiennya dengan basis teknologi. Aplikasi lovecare ini mempertemukan kebutuhan klien dari berbagai  kota, dengan tenaga perawat balita hingga lansia berkompetensi yang berada di berbagai daerah," lanjutnya.

Lovecare Indonesia sendiri merupakan marketplace pertama di Indonesia yang menyediakan aplikasi penyedia jasa profesional kesehatan, seperti perawat dan caregiver untuk lansia maupun babysitter untuk anak-anak. LoveCare menghubungkan dan  mencocokkan penyedia jasa medis maupun nonmedis dengan pengguna jasa berdasarkan kebutuhan, lokasi,  dan preferensi secara aman, cepat, dan nyaman. 

Didirikan oleh Veronica Tan, Annette Anhar, Susan Nio,  Dr. Venita Eng, dan Renold Sutadi, LoveCare berhasil memenangkan UN Women Care Accelerator pada  tahun 2021. 

"Sebelum ada sistem marketplace, kendala terbesar LoveCare adalah ketika harus mencocokkan klien dengan petugas yang tepat dalam waktu yang singkat,"  kata Susan Nio, CEO & CTO LoveCare. 

Kondisi masing-masing customer itu unik, memiliki kebutuhan dan  preferensi yang berbeda-beda. Ada yang punya kebutuhan medis maupun non medis, ada yang  membutuhkan bantuan perawat dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Akhirnya team Lovecare memikirkan kemungkinan untuk menggabungkan konsep standarisasi dan  personalisasi.

"Kami membuat standarisasi proses rekrutment para mitranya, sehingga jelas apa  kompetensinya, bersedia bekerja di lokasi mana, jangka panjang atau pendek, masuk level mana dan berapa  fee-nya. Sehingga kemudian customer bisa tinggal klik, otomatis mencocokkan dan personalisasi  kebutuhannya dengan mitra-mitra yang memang sesuai pada saat pemesanan melalui aplikasi," kata Susan. 

"LoveCare memastikan tiga faktor penting yang wajib dimiliki mitra  LoveCare, yaitu Kompetensi, Mental, dan Hati (KOMET). Saat ini ada 200 mitra yang tersebar di lebih  dari 50 kota dan kabupaten Indonesia. Detailnya, caregiver sekitar 40%, perawat 30%, babysitter 7%, dan  selebihnya dokter, bidan, dan terapis," kata Susan yang bersama tim melakukan rekruitmen setiap hari. Rencananya, pada akhir April dan Mei LoveCare akan melakukan roadshow ke daerah-daerah untuk rekruitmen mitra  Caregiver LoveCare. 

Melalui visi dan misinya, LoveCare ingin terus berkembang menjadi marketplace yang terpercaya bagi  keluarga Indonesia untuk terhubung dengan perawat, caregiver, dokter, dan babysitter lokal melalui aplikasi  LoveCare. LoveCare berkomitmen untuk memberikan kesempatan sukses yang sama kepada semua  karyawan dan mitra, tanpa memandang jenis kelamin mereka dan membantu mereka belajar dan  berkembang secara profesional.